L’assurance : un métier alliant technique et dimension humaine, découverte du quotidien d’un chef de produit chez Carrefour

Le monde de l’assurance offre des opportunités variées et une approche multidimensionnelle. Le métier de chef de produit, particulièrement chez un acteur comme Carrefour, donne un aperçu fascinant de la manière dont le secteur se transforme grâce à l’innovation et l’accent mis sur la satisfaction client. De l’élaboration de produits d’assurance à leur commercialisation, chaque étape est une occasion de combiner compétences techniques et compréhension des besoins humains. Cet article se penche sur le parcours de Mauro Ribeiro, un professionnel passionné du marketing, de la stratégie et de la réglementation, tout en explorant les spécificités et les défis du métier dans un environnement dynamique. Le quotidien d’un chef de produit chez Carrefour Assurance est riche de défis et d’opportunités, où l’objectif principal est d’apporter des solutions pertinentes tout en naviguant dans un secteur réglementé et en constante évolution.

Le parcours atypique d’un chef de produit en assurance

Mauro Ribeiro, originaire du Portugal, a forgé son parcours professionnel de manière complète et variée. Après avoir obtenu une licence en communication, il a commencé sa carrière en tant que magasinier au Luxembourg. Son arrivée en France en 2018 marque un tournant dans sa carrière. C’est alors qu’il intègre Ascencia Business School pour une alternance en marketing et communication. Ce choix s’avérera déterminant dans son développement professionnel.

De la communication au chef de produit

Au cours de sa première année, Mauro occupe le poste de chargé de communication interne chez Mapa Spontex. Ses compétences se précisent lorsqu’il a la chance de rejoindre la Société Générale en tant que chargé de stratégie marketing. Cependant, la période du Covid-19 entraîne une pause dans sa carrière, compliquant ses recherches d’emploi. Finalement, il obtient un contrat en CDI chez MSH International, un courtier spécialisé dans l’assurance santé pour les expatriés. C’est au sein de cette organisation qu’il découvre réellement les rouages du secteur de l’assurance.

L’essor chez Carrefour Assurance

En 2023, Mauro rejoint Carrefour Assurance comme chef de produit. Dans ce cadre, il s’occupe du développement de divers produits d’assurance, y compris la prévoyance et l’assurance emprunteur. Son rôle se concentre sur l’identification des besoins des clients et l’élaboration de solutions pertinentes. Ce double rôle technique et stratégique est particulièrement enrichissant, car il lui permet de collaborer directement avec les actuaires pour établir des tarifs adéquats.

Les responsabilités d’un chef de produit en assurance

Chez Carrefour Assurance, le métier de chef de produit ne se limite pas à la seule gestion des produits. Mauro s’illustre par sa capacité à analyser le marché, à réaliser des études de benchmark et à définir des business cases solides. Cela nécessite une collaboration étroite avec plusieurs départements, assurant ainsi une cohérence dans le développement et la mise en oeuvre des produits d’assurance. L’une de ses missions essentielles est de faire croiser les intérêts commerciaux de Carrefour avec les besoins des clients, créant ainsi une véritable valeur ajoutée.

Collaboration et innovation

La fonction de chef de produit s’étend à l’échelle internationale. Grâce à la présence de Carrefour dans plusieurs pays, Mauro a l’opportunité de dialoguer avec les équipes des différentes filiales. Cela implique de convaincre ces équipes d’intégrer les produits d’assurance développés. La gestion des projets se fait de manière collaborative, et il est essentiel de se tenir informé des tendances du secteur. En effet, le marché de l’assurance est dynamique et nécessite une réactivité constante.

Challenges et opportunités

Les défis sont nombreux dans ce métier, surtout face à un environnement économique incertain. La réglementation du secteur est particulièrement stricte et exige une interprétation fine des directives pour garantir que les produits soient conformes. Paradoxalement, cette contrainte peut aussi être perçue comme une opportunité pour se démarquer des concurrents comme MAAF, Macif, Groupama, AXA et Allianz. L’engagement dans l’innovation, tout en respectant ces règlements, permet à un chef de produit comme Mauro de s’affirmer en tant que leader. Les rapports quotidiens à des équipes diverses, que ce soit pour l’assurance emprunteur ou la prévoyance, offrent un panorama complet des possibilités offertes dans le secteur.

La dimension humaine du métier

Mauro attache une grande importance à l’aspect humain de son travail. Il estime que le bon produit doit aller au-delà des simples chiffres et inclure une compréhension profonde des besoins des clients. Au sein de Carrefour, il contribue à créer un environnement propice à l’échange et à la collaboration. Son rôle ne se limite pas à des tâches techniques, il est aussi un mentor pour ses collègues, notamment pour les jeunes talents qui rejoignent l’entreprise. L’épanouissement personnel et professionnel est une priorité, favorisant ainsi un climat de travail agréable et motivant.

Mentorat et développement des compétences

Accompagnant des alternants, Mauro investit dans la capitalisation des connaissances. Il réalise à quel point leur succès est lié à l’aide qu’il peut leur apporter. En partageant des conseils pratiques et en facilitant leur intégration dans l’entreprise, il aide à bâtir les futurs leaders du secteur. Ce désir de former et de transmettre reflète une valeur essentielle dans le milieu professionnel. Il souhaite encourager les jeunes à s’engager dans l’assurance, contribuant ainsi à innover et à effectuer une transformation positive dans le secteur, tout en rivalisant avec des marques établies comme Generali ou Eurofil.

Un regard vers l’avenir

Mauro nourrit de grandes ambitions. À moyen terme, il aspire à devenir responsable d’équipe, avec pour objectif de manager et d’orienter une équipe vers l’atteinte d’objectifs communs. Pour lui, le développement personnel et professionnel passe aussi par la capacité d’amélioration continue. Comme il le souligne, le monde de l’assurance est en pleine mutation, avec l’émergence de nouvelles technologies, entre autres l’IA, qui pourrait redéfinir la manière dont les produits sont commercialisés et comment les clients interagissent avec ceux-ci. Pour le chef de produit, se tenir informé et comprendre ces évolutions est essentiel.

Les enjeux réglementaires et technologiques

Le secteur de l’assurance est soumis à des réglementations strictes, et chaque professionnel doit être capable de naviguer dans ce paysage complexe. Mauro est confronté quotidiennement à ces enjeux dans son rôle chez Carrefour. Le respect des normes est crucial, et il doit également être vigilant sur les évolutions réglementaires. Les compétences techniques sont donc tout aussi importantes que les compétences humaines dans ce métier. Cela nécessite une capacité à analyser les changements législatifs tout en évaluant leur impact sur les produits proposés par l’entreprise.

La technologie au service de l’assurance

Avec l’avènement de l’intelligence artificielle et des technologies numériques, les chefs de produit doivent repenser leur approche. Ces avancées permettent d’analyser rapidement des données clients, de personnaliser des offres et d’optimiser les performances commerciales. La connaissance des outils numériques joue un rôle prépondérant. Les entreprises comme La Parisienne investissent dans ces technologies pour rester compétitives. Mauro montre un réel intérêt pour la manière dont le digital transforme son métier, quel que soit son niveau d’expertise.

Impact sur le secteur

L’aisance avec les outils numériques devient un atout pour se démarquer dans un secteur en pleine évolution. Les chefs de produit d’assurance doivent s’adapter, anticipant les effets des nouvelles technologies tout en maintenant une approche soucieuse des clients. Cela nécessite une veille constante sur les innovations, que ce soit dans des pratiques de marketing ou des outils d’analyse. En intégrant ces éléments dans leur quotidien, les professionnels comme Mauro peuvent évoluer et influencer positivement le secteur de l’assurance.

Les perspectives d’avenir dans l’assurance

Les carrières dans ce domaine promettent d’être passionnantes. Les mutations du marché, la digitalisation croissante, et l’évolution des besoins des clients ouvrent la voie à des opportunités sans précédent. Les chefs de produit jouent un rôle clé dans cette dynamique, alignant innovation et attentes du marché. Mauro aspire à évoluer vers des postes de plus grande responsabilité, contribuant ainsi à façonner l’avenir de l’assurance chez Carrefour.

Préparation et adaptation

Pour que les futurs chefs de produit réussissent dans ce domaine, ils devront faire preuve d’une polyvalence marquée, et d’une capacité à apprendre tout au long de leur carrière. Mauro conseille aux nouvelles générations de suivre de près les tendances du marché et de renforcer leurs compétences, tout en s’appuyant sur les nouvelles technologies. Celles-ci seront déterminantes pour naviguer dans les défis futurs que le secteur de l’assurance réserve.

Ensemble vers l’innovation

Le secteur de l’assurance est en pleine mutation. Le besoin d’affiner l’écoute des clients et de répondre à leurs attentes nécessite une approche innovante. Les chefs de produit, comme Mauro, sont au cœur de cette transformation. En servant d’intermédiaires entre le marché, les clients et la stratégie d’entreprise, ils contribuent à bâtir des solutions sur mesure, adaptées aux exigences des consommateurs. En continuant d’explorer et de développer de nouveaux produits, ces professionnels préparent l’avenir de l’assurance avec passion.