Une récente étude effectuée par Yext a mis en lumière des résultats surprenants concernant l’utilisation des intelligences artificielles génératives comme ChatGPT, Gemini et Perplexity. Cette recherche rapporte que 86 % des citations fournies par ces outils proviennent de sources sous contrôle des marques. Contrairement à des idées reçues, telles que le fait que des plateformes communautaires comme Wikipédia et Reddit seraient majoritairement favorisées par ces intelligences, il apparaît que les grosses entreprises technologiques contrôlent la majorité des informations alors fournies. Cet article explorera les implications de ces résultats, tout en examinant les recommandations pour les marques visant à optimiser leur visibilité dans les réponses des IA.
Décryptage de l’étude Yext : une analyse fondamentale
Une analyse pointue menée sur 6,8 millions de citations issues de 1,6 million de réponses générées par des AI entre juillet et août 2025 a révélé des données surprenantes. Au cœur de cette étude, la compréhension de l’impact de la localisation et de l’intention de recherche des utilisateurs dans la formulation des réponses fournies par les intelligences artificielles. En adoptant une approche dite « location first », les chercheurs ont découvert que ces facteurs influencent fortement le type de source référencée. Ce panorama se traduit par une absence étonnante de plateformes communautaires dans les réponses des IA, qui ne représentent que 2 % des citations.
Types de sources référencées par les intelligences artificielles
Les résultats de l’étude révèlent que 86 % des citations proviennent de canaux maîtrisés par les marques, ce qui inclut :
- 44 % des citations provenant de sites web des marques, incluant contenus propriétaires.
- 42 % provenant de fiches d’entreprises sur des plateformes telles que Google Business Profile ou TripAdvisor, que les marques peuvent gérer.
- 8 % provenant de plateformes d’avis ou de réseaux sociaux sur lesquels les marques peuvent interagir, tels que Facebook ou Yelp.
Cette distribution met en perspective le pouvoir croissant des entreprises, démontrant que les compagnies comme Google, Amazon, et Microsoft ont un rôle central dans la génération d’informations qui influencent les utilisateurs.
Impacts sur les stratégies des marques
Les résultats de cette étude influencent directement la façon dont les marques doivent envisager leur stratégie de contenu et leur visibilité en ligne. Les entreprises doivent prendre conscience que la manière dont leur information est présentée sur des plateformes comme Meta ou dans les résultats d’une recherche d’OpenAI peut grandement affecter leur image et leurs ventes.
Recommandations pour optimiser la visibilité
Étant donné la nature centralisée des informations fournies par les IA, il est clé pour les marques de suivre certaines étapes pour améliorer leur visibilité. Voici quelques recommandations :
- Évaluer la visibilité locale sur tous les canaux pour identifier les manques potentiels.
- Centraliser les informations essentielles pour les rendre facilement accessibles aux outils d’IA.
- Publier ces informations sur des sources privilégiées comme des sites web ou des fiches d’entreprise.
Ces étapes sont fondamentales, car elles garantissent que les informations de l’entreprise soient fiables et structurées, permettant ainsi une meilleure extraction par les intelligences artificielles.
Les implications pour les utilisateurs et le paysage médiatique
Le constat de Yext sur la domination des entreprises sur l’information générée par les IA soulève des questions cruciales pour les utilisateurs finaux. Une dépendance accrue à des sources centralisées pourrait mener à une désinformation, contrebalancée par la recherche d’une information objective. Avec la montée des préoccupations sur la fiabilité des réponses générées par les AI, les utilisateurs doivent faire preuve de discernement dans leurs choix d’information.
L’importance de la diversité des sources
Ce contrôle d’information par de grandes entreprises comme IBM, Nvidia, et Baidu nécessite une réflexion sur la manière dont les utilisateurs peuvent accéder à une vue plus objective des nouvelles. La diversité des sources est essentielle pour éviter l’écueil d’une connaissance biaisée. Cela soulève également des questions sur le rôle des grandes entreprises, ainsi que sur l’avenir des petites marques et des contenus communautaires.
Tableau comparatif : Les sources des citations des intelligences artificielles
| Type de Source | Pourcentage | Exemples |
|---|---|---|
| Sites web de marques | 44 % | Site officiel de l’entreprise |
| Fiches d’entreprises | 42 % | Google Business Profile |
| Plateformes d’avis | 8 % | Yelp, TripAdvisor |
| Références communautaires | 2 % | Reddit, forums |
En analysant ces différentes sources, il devient évident que pour rester visibles, les marques doivent développer des stratégies d’édition et de contenu rigoureuses tout en tenant compte de la prépondérance des énormes entreprises technologiques.
Les résultats de cette analyse soulignent l’importance d’une approche proactive pour garantir que les marques maintiennent un contrôle sur leurs informations tout en luttant contre la désinformation générée par des sources moins fiables. Alors que la technologie continue de progresser, il est nécessaire d’établir des dialogues sur la confiance dans l’IA et d’explorer des solutions qui favorisent la diversité et la véracité des informations.